반응형 폭탄 민원 대응방법1 세대 민원접수 및 처리내역서 양식 | 폭탄 민원 대응방법 공동주택 민원접수 및 처리내역서는 다른 부서(기계, 시설 및 조경 관리 등) 민원접수 내용을 공유할 수 있고, 접수자별 처리자의 처리내용까지 확인할 수 있습니다. 민원 처리 내역서 작성 요령동호 입력: 아파트 단지 내 공용 부분 민원 접수 (월일, 접수 시간, 접수자명) 입력민원인: 내용 입력, 모든 부서가 민원내용을 공유하기 때문에 자세하게 기록합니다.접수자: 시간 입력, 접수부서입력결재 및 공유: 내역서는 소장의 서명을 받고 각 근무처별 공유합니다. 폭탄 민원 응대 요령1. 5분간 참고 들어주기일단 참고 경청하는 것이 중요합니다. 민원인 중 말하면서 습관적으로 질문을 던지거나 혼동하여 대답하면 싸움이 될 수 있으므로 일단 오랫동안 말을 들어주고 그런 후에 말을 하면 민원인의 반감을 심하게 사지 않고.. 2024. 9. 23. 이전 1 다음 반응형
